בנק ואלי משתמש בשילוט דיגיטלי כדי לשנות את חוויית הסניף בבנק

מה יכולים לעשות בנקים מסורתיים כדי ליצור נוכחות מותג חזקה וחוויית משתמש בעלת השפעה? זוהי השאלה שנשאלת ברחבי התעשייה, ככל שחברות טכנולוגיה נכנסות לעולם הבנקאות, ואפליקציות תשלום P2P הופכות לבולטות יותר ויותר.

בנק ואלי ביצע בהצלחה אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית על ידי מינוף כוחו של שילוט דיגיטלי, אשר מילא תפקיד מרכזי בשמירה על המיתוג החזק של הבנק ובמתן חוויית לקוח יוצאת דופן. עם שילוט דיגיטלי כמרכז הפרויקט, בנק ואלי שילב את יתרונות הטכנולוגיה עם מגע אנושי. על ידי הצבה אסטרטגית של תצוגות שילוט דיגיטלי ברחבי סניפיהם, הבנק הבטיח מיתוג עקבי וקוהרנטי בכל נקודות המגע. תצוגות תוססות ואינטראקטיביות אלו לא רק העבירו את המסרים והתוכן הקידום של הבנק, אלא גם סיפקו ללקוחות מידע בעל ערך וחוויות מותאמות אישית. מה יכולים בנקים מסורתיים לעשות כדי ליצור נוכחות מותג חזקה וחוויית משתמש בעלת השפעה? זוהי השאלה הנשאלת ברחבי התעשייה, ככל שחברות טכנולוגיה נכנסות לעולם הבנקאות, ואפליקציות תשלום P2P הופכות לבולטות יותר ויותר.

המאמר, בנק ואלי מספק טרנספורמציה דיגיטלית תוך שמירה על מגע אנושי ב- atmmarketplace.com מציין,

"'בנקים מסורתיים עדיין נאבקים ליצור חוויית משתמש משכנעת', כתבה אמילי מייסון בפורבס, וציינה כי סקרים מראים אמון נמוך בקרב הצרכנים האמריקאים בבנקאות המסורתית, במקביל לעלייתם של 'ניאו-בנקים' (כמו השותפות של אפל עם גולדמן זאקס) בעקבות קריסת SVB."

בתנאים אלה, מה יכולים לעשות בנקים מסורתיים כדי ליצור את "חוויית המשתמש המשכנעת" שתחזיר את אמון הלקוחות?

"השתמשו בטכנולוגיה ובמגע אנושי", טענו נציגי בנק Valley, במהלך ראיון בלעדי עם אתר האחות של ATM Marketplace, Digital Signage Today, באמצעות קישור וידאו, בו תיאר הצוות כל שלב בטרנספורמציה דיגיטלית משמעותית שסיקר Digital Signage Today בפברואר. Valley עדיין צומחת לאחר למעלה ממאה שנה של פעילות, ובזכות יוזמות ממוקדות לקוח כמו זו, יחד עם גישתו האנושית עמוקה לבנקאות, אמרו הנציגים כי הבנק נהנה מביקורות חזקות של משתמשים ואמון ומצפה לעתיד מזהיר עוד יותר כשהוא נשען על חדשנות בשילוב עם מגע אנושי."

פתרון השילוט הדיגיטלי שיושם על ידי בנק ואלי שיפר את מעורבות הלקוחות, ייעל את התקשורת והעצים את עובדי הבנק לספק סיוע ותמיכה מותאמים אישית. שילוב הרמוני זה של טכנולוגיה ואינטראקציה אנושית אפשר ל-Valley Bank ליצור מסע לקוח יוצא דופן שהוא גם מתקדם דיגיטלית וגם ממוקד עמוקות בלקוח.

דניאל בראון כותב במאמר, " בנק ואלי מספק טרנספורמציה דיגיטלית תוך שמירה על מגע באתר atmmarketplace.com",

"כמו לקוחות רבים של Valley Bank, Beausoleil מחלק את זמנו בין מדינות שונות, ובמיוחד ניו יורק ופלורידה. עובדה זו השפיעה על אסטרטגיה הולכת וגדלה בקטגוריות עסקיות שונות, תוך שימוש בשילוט דיגיטלי: יצירת חוויה אחידה ומזוהה עם המותג עבור הלקוחות. 'אז, בשבילי, היה חשוב שכאשר הם נכנסים לבנק Valley, מעבר לשירות המעולה שהם מקבלים, הם ירגישו כמו, 'היי, זה הבנק שלי. זה נראה כמו הבנק שאליו אני הולך במנהטן, וזה נראה כמו הבנק שאליו אני הולך בווסט פאלם ביץ', וזה מרגיש אותו דבר'. אנחנו יודעים שעשינו את זה מנקודת מבט של שירות, כל העובדים שלנו מספקים את אותה תחושת שירות חזקה, אבל למתקנים לא היה את החיבור הזה כפי שהיה צריך להיות.'"

היכן ניתן להשיג שילוט דיגיטלי? Parabit ביססה את עצמה כספקית המובילה של פתרונות חומרה ותוכנה לשילוט דיגיטלי בתעשייה. המחויבות לספק יותר ממוצרים בלבד מתבטאת בשירותים מנוהלים מקיפים, ייעוץ, הדרכה והצעות אינטגרציה. על ידי שיתוף פעולה עם משתמשי קצה ואינטגרטורים, Parabit מספקת פתרון מותאם אישית העונה על הצרכים הייחודיים של כל לקוח. השילוב החלק של החומרה ותוכנת השילוט הדיגיטלי שלהם מספק חוויה אינטראקטיבית וסוחפת לחלוטין. הגישה ההוליסטית מבטיחה שלקוחות לא רק יקבלו טכנולוגיה מתקדמת, אלא גם גישה למומחיות ולמשאבים הדרושים כדי למקסם את הפוטנציאל של השקעתם בשילוט דיגיטלי. גישה זו זיכתה את Parabit במוניטין כשותפה מהימנה בתעשייה, המספקת ערך מעבר למוצר ומספקת פתרונות המעצימים את לקוחותיה להשיג את מטרותיהם.

לצפייה במסכי השילוט הדיגיטליים שלנו לחצו כאן.

שלחו לנו אימייל לכתובת sales@parabit.com או שלחו לנו הודעה כאן.