מדוע איתור אינטואיטיבי ממשיך להיות חשוב בשדות תעופה

שדות תעופה ממשיכים להשקיע רבות בחוויית הנוסעים, אך אחד האתגרים המתמשכים ביותר בכל טרמינל נותר ניווט פשוט. אפילו במתקנים מודרניים עם תשתית דיגיטלית חזקה, ובמיוחד בטרמינלים הנמצאים בבנייה, נוסעים מפסידים זמן יקר בניסיון להבין לאן לנסוע, כמה רחוק היעד שלהם, והאם הם נעים בכיוון הנכון. חוסר ודאות זה שוחק את חוויית הנסיעה הכוללת ומגביר את הלחץ ברגעים שבהם הבהירות חשובה ביותר.

עבור מפעילי שדות תעופה, מסלול אינו מוגבל עוד לסיוע לנוסעים באיתור שער. הוא ממלא תפקיד רחב יותר בסיוע לנוסעים לנוע בקלות אל מתחמי שירות, שירותים, טרקלינים, אזורי איסוף מזוודות, נקודות שירות לקוחות ויעדים חשובים אחרים ברחבי הטרמינל.

ככל שהטרמינלים גדלים וציפיות הנוסעים עולות, גישה ברורה הפכה קשורה באופן ישיר לאופן שבו הנוסעים חווים את סביבת שדה התעופה.

שלטים מסורתיים נותרו חשובים, אך הם לא תמיד פותרים את הבעיה כאשר נוסעים זקוקים להדרכה מפורטת בזמן אמת.

נוסע עשוי להבין באיזה מעבר הוא נמצא, אך עדיין להסס בבואו להחליט באיזה מסדרון ללכת, לאן לשנות מפלס, או כמה רחוק יעד באמת. אי ודאות זו בולטת עוד יותר בשדות תעופה לא מוכרים, טרמינלים בינלאומיים ומתקנים עם מרחקי הליכה ארוכים.

איתור דרך אינטראקטיבי ונייד מסייע בפתרון בעיה זו בכך שהוא מאפשר לנוסעים לחפש יעד ולקבל הדרכה חזותית מיידית שלב אחר שלב.

במקום להסתמך על הזיכרון לאחר צפייה במדריך, נוסעים יכולים לקיים אינטראקציה עם תצוגה, לבחור יעד ולעקוב אחר מסלול שנבנה במיוחד עבור נסיעה זו דרך הטרמינל.

אחת ההתפתחויות השימושיות ביותר בתחום איתור המסלול בשדות תעופה היא היכולת להמשיך בהנחיה מעבר למפה מודפסת, לתצוגה הדיגיטלית או לקיוסק.

על ידי סריקת קוד QR, נוסעים יכולים להעביר הוראות הליכה ישירות לטלפון שלהם ולהמשיך את המפה המודרכת תוך כדי תנועה בטרמינל.

זה מסיר את אחת התסכולים הנפוצים שחווים נוסעים לאחר עזיבת תצוגה דיגיטלית, קיוסק או מפה מודפסת, שם הם שוכחים במהירות אם המסלול דרש פנייה שמאלה או שינוי גובה.

היכולת להעביר את ההוראות קדימה תומכת בחוויית נוסע טבעית יותר ומפחיתה היסוס באזורי תנועה עמוסים.

מערכות איתור דרך אינן צריכות להתקיים בפורמט יחיד.

ניתן לספק הדרכה אינטראקטיבית באמצעות תצוגות המותקנות על הרצפה, על עמוד או על הקיר, באמצעות קיוסקים או אפילו מפה מודפסת בתוך תשתית חדשה או קיימת.

גמישות זו מאפשרת לשדות תעופה למקם הנחיות במקומות בהם נוסעים צריכים לקבל החלטות לגבי כיוון הליכה, כולל אזורי צ'ק-אין, מסדרונות טרמינל, נקודות מעבר ואזורי מועדון.

התוכנה פועלת באמצעות יישום מאובטח מבוסס דפדפן, המאפשר לשדות תעופה לפרוס מסלולים בנקודות מגע מרובות עם חוויית משתמש עקבית.

כיוון ברור עושה יותר מאשר רק שיפור הנוחות וחוויית הנוסעים. הוא מסייע בהפחתת עומסי תנועה, מגביל שאלות חוזרות ונשנות לצוות שדה התעופה, מקדם את ההטבות שלכם ותומך בתנועה חלקה יותר במרחבים משותפים.

כאשר נוסעים יכולים למצוא את מה שהם צריכים ללא ודאות, הטרמינל מתפקד בצורה יעילה יותר.

ניווט נוסעים חשוב במיוחד בשדות תעופה שבהם נפח הנוסעים ממשיך לעלות והטרמינלים משרתים יותר נוסעים עם קיבולת מוגבלת.

ככל ששדות תעופה ממשיכים לחדש את הטכנולוגיה הפונה לנוסעים, איתור דרך נותר אחד התחומים המעשיים ביותר שבהם מערכות דיגיטליות וניידות יכולות להשפיע באופן מיידי.

זה תומך בביטחון הנוסעים, משפר את השימושיות בטרמינל ועוזר לשדות תעופה לתקשר עם נוסעיהם בצורה יעילה יותר במרחבים שבהם תנועה היא הליבה שלהם.

Parabit מספקת עמדות ניווט אינטראקטיביות, שילוט דיגיטלי ופתרונות הנחיה למכשירים ניידים המיועדים לסביבות שדות תעופה, ועוזרת למתקנים לספק ניווט ברור באמצעות מערכות שמתאימות באופן טבעי בתוך הטרמינל.

צפו בסרטון:

חקור את פתרונות מציאת הדרך של Parabit כאן: https://www.parabit.com/wayfinding-kiosks

תמלול וידאו:

שאלה: היכן ניתן למצוא הוראות הגעה אלו בתוך שדות תעופה?

"אחד הצרכים הגדולים ביותר שאנו שומעים עליהם כשאנחנו מדברים עם מנהלי שדות תעופה, מלבד הרחבת אפשרויות טעינת המכשירים לנוסעים, הוא הצורך לספק להם פתרון אמין לאיתור דרך המאפשר להם לא רק למצוא את השערים שלהם, אלא גם למצוא את השירותים וההנחות שהם מחפשים. אנו מסוגלים להציע פתרון לאיתור דרך המאפשר גם לסרוק קוד QR ולקחת את הוראות ההליכה איתך לטלפון. ניתן להציג את הוראות ההליכה על גבי קיוסק ושלטים אינטראקטיביים. אבל היתרון הגדול בפתרון שלנו חורג מזה. הוא מאפשר לנוסע לסרוק קוד QR עם הטלפון שלו ולמשוך את ההוראות ישירות לטלפון שלו בזמן שהוא הולך דרך הטרמינל. בדרך זו, אינך צריך לזכור מקיוסק האם לפנות שמאלה או ימינה כאן? הפתרון ייקח אותך ישר ליעד."

שאלה: אילו אפשרויות מציעה Parabit להצגת מסלול?

"פאראביט מייצרת ומספקת קיוסקים אינטראקטיביים המספקים פתרונות איתור דרך לנוסעים. ניתן להתקין אותם על הרצפה, ניתן להתקין אותם על עמוד, ואף להכניס אותם כמסך נוסף ללוח מידע בטיסה. למעשה, המערכת פועלת מאחורי הקלעים ויכולה להופיע על מספר שילוט אינטראקטיבי. אנא צרו איתנו קשר ישירות או בקרו באתר www.parabit.com כדי להתחיל את השיחה."