שיפור שביעות רצון הלקוחות עם קוראי MMR ללא מגע

במהלך מגפת הקורונה, גברו החששות בנוגע להיגיינה של מגע במכשירי בקרת גישה. בתגובה, ספקים החלו להציע פתרונות ללא מגע, המאפשרים ללקוחות להפעיל מכשירים באמצעות סמארטפונים או על ידי הקשה על כרטיסי האשראי שלהם. כספומטים החלו גם הם להציע עסקאות ללא מגע ללקוחות.

למרות שהחששות הללו פוחתים, אימוץ הטכנולוגיה ללא מגע במכשירי כניסה ובכספומטים כאחד הולך וגדל. מדריך מגמות תוכנה לשירות עצמי וכספומטים לשנת 2023 מדווח כי 49.7% מהכספומטים כוללים כיום אינטגרציה סלולרית, ו-18.3% כוללים יכולות תשלום ללא מגע/הקשה.

פאראביט הקדימה את העתיד בכך שהציעה פתרונות MMR (קורא מולטימדיה) ללא מגע, המאפשרים אינטראקציות חלקות ומאובטחות עם לקוחות בלובי כספומטים/איגודי אשראי. האימוץ המוקדם והחדשנות של פאראביט בטכנולוגיית מגע קבעו סטנדרט גבוה בתעשייה.

קוראי MMR (קוראי מולטימדיה) ללא מגע מאפשרים ללקוחות לגעת בכרטיסיהם או להחזיק את הטלפון או השעון החכם שלהם מול הקורא, ובכך להעביר מידע במהירות ובבטחה. סקר של מאסטרקארד מצא כי 51% מהאמריקאים משתמשים כיום בעסקאות ללא מגע. לדברי לינדה קירקפטריק, נשיאת מנפיקי הכרטיסים בארה"ב במאסטרקארד, מוצרים ללא מגע מספקים חוויה בטוחה יותר על ידי הפחתת הצורך לגעת במכשירים.

מוסדות פיננסיים שמאמצים קוראי MMR ללא מגע רואים שיפור בשביעות רצון הלקוחות. על ידי אימוץ טכנולוגיה ללא מגע, בנקים ואגודות אשראי מספקים עסקאות מהירות, בטוחות ומאובטחות יותר, מה שמוביל לעלייה בנאמנות הלקוחות ובשימוש בהם.

צפו בפתרון בקרת הגישה של Parabit כאן.

"מגמות תוכנה לשירות עצמי וכספומטים לשנת 2023." ATM Marketplace, 16 בנובמבר 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/.

קוניש, לורי. "יותר ממחצית האמריקאים משתמשים כיום בתשלומים ללא מגע, כך עולה מסקר." CNBC, 7 באפריל 2020,https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/.